Política de envío

MÉTODOS Y TARIFAS

  • COSTES DE ENVÍO: España, Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza
    • Envío: 4,90 EUR
    • Envíos gratis para pedidos a partir de 100 EUR
  • RESTO DE EUROPA, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 
    • Envío: 9,90 EUR
    • Envíos gratis para pedidos a partir de 150 EUR

TIEMPOS DE TRÁNSITO:

  • España: 3 a 5 días laborables
  • Resto Europa e Islas Canarias: 4-6 días laborables

ENTREGA

Todos nuestros envíos llevan número de seguimiento para que siempre puedas saber dónde está tu paquete.

El transportista intentará realizar la entrega en la dirección estipulada por el cliente, pero por favor ten en cuenta que si ésta no puede completarse el paquete puede ser derivado a un punto de recogida. Esto forma parte de la operación normal del transportista, por lo que la entrega en domicilio no está garantizada.

Una vez que el pedido se encuentre en camino, recibirás actualizaciones sobre su estado por parte del transportista - podrás acceder a todas las opciones de entrega disponibles (como seleccionar una fecha alternativa o solicitar la entrega en un punto de recogida) a través de ellas. Rogamos seguir las instrucciones que aparecen en estas notificaciones para registrar cualquier modificación, ya que nosotros no podemos realizar cambios una vez que el paquete se encuentra en tránsito.

GASTO ADUANAS PEDIDOS FUERA UE

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en España - esto significa que, para pedidos con destino fuera de la UE, el país de destino puede requerir el pago de gastos de importación adicionales para recibir el paquete. Por favor, ten en cuenta que esto es algo completamente ajeno a nuestro control y que el cliente será responsable de cubrir estos gastos. Las leyes aduaneras pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que no podemos predecir la cantidad a abonar en cada caso, lamentablemente; recomendamos que los clientes se pongan en contacto con su administración local si se requiere más información.

ENTREGAS FALLIDAS

La entrega de un pedido puede fallar debido a diversas causas ajenas al control tanto del transportista como nuestro:

  • Dirección de entrega incorrecta/incompleta
  • Destinatario no disponible tras todos los intentos de entrega
  • No recogida a tiempo del paquete en un punto de recogida
  • Incapacidad de contactar con el destinatario para finalizar trámites de importación
  • Destinatario rechaza la entrega

Por favor, ten en cuenta que en estos casos se aplicará un cargo fijo para cubrir los costes de la devolución, embalaje y procesado - estos costes se descontarán del reembolso final:

  • España: 10€
  • UE: 20€
  • Resto del mundo: 40€