España: península, islas, ceuta y melilla:

• Envío standard: 7.77€ en pedidos de 0 a 50€, 6.63€ en pedidos de 50 a 70€ y gratis a partir de 70€.

• Envío express: 10.20€ en pedidos de 0 a 50€ y 9.53€ a partir de 50€ de pedido.

Europa:

• Envío standard : 8.5€

Fuera de Europa:

• Envío express: 15€

Por suerte, nuestros clientes están felices por la rapidez de recepción de sus pedidos. En cuanto el pedido sale de nuestras oficinas ( suele ser el mismo día o un día después de la confirmación de su pedido ), este suele tardar una media de 2-3 días en llegar a su destino. Pudiendo sufrir variaciones según ubicación y sin contar días festivos o de fin de semana, ya que la empresa de transporte no trabaja.

Sí. Todos los pedidos sin excepción alguna están dispuestos a cambios. La cancelación del pedido está permitida hasta el momento en el que el trasportista lo recoge en nuestras oficinas para su envío. Una vez el pedido está en manos de la empresa de transporte, el pedido no podrá ser cancelado; pero si podrá seguir realizándose un cambio o devolución posteriormente, si las condiciones lo permiten.

Podrás realizar una devolución de la totalidad o parcialidad de tu pedido, siempre y cuando los productos integrantes de este, no se encuentren en promoción o con algún descuento especial. En este caso, podrás seguir realizando la operación de cambio.

Si estás registrado, entrando en nuestra página web ,en el apartado de pedidos, podrás encontrar una opción que te facilitará este proceso: siguiendo los pasos que muestra. Siempre y cuando no hayas superado el número de días límite para utilizar esta opción.

Si has realizado la compra como invitado, puedes escribirnos al correo info@empire-sapphire.com, nosotros te ayudaremos.

Desafortunadamente, no podemos ofrecer el servicio de devoluciones prepago. Sin embargo, si el artículo que has recibido se encuentra en mal estado, cubriremos todos los costes y se aceptará la devolución a pesar de haber realizado la compra con un precio en promoción.

En este caso, diferenciamos la línea ecuestre y fitness.

Nuestra línea deportiva lanza diferentes modelos que en un principio, salvo excepción, no contarán con reposición, sino que serán modelos renovados.

En la línea ecuestre en cambio, realizaremos reposición solo de aquellas prendas que han contado con una aceptación importante. Ya que trabajamos en nuevos modelos continuamente. Puede existir la posibilidad de reserva en ciertos casos.

No. Contamos exclusivamente con tienda online. No obstante, ofrecemos la posibilidad de, a aquellas personas cercanas físicamente y bajo cita previa, puedan recoger su pedido en nuesrtas oficinas y así no tener la necesidad de pagar los gastos de envío.

También, una vez la situación del COVID-19 mejore, viajaremos a diferentes ferias y concursos para acercar nuestros productos allá donde estéis. Nacional e internacional.

Escríbenos a info@empire-sapphire.com y háblanos sobre tu carrera deportiva, tanto en equitación como en otro deporte.

¡Estamos interesados en escucharte!